Experiências incríveis com KlickTipp
Como Hermann Scherer conquista 82% de seus novos clientes?
Ele é considerado um veterano no cenário de palestrantes de língua alemã, um especialista comprovado em branding pessoal e um autor renomado e bem-sucedido de inúmeros livros traduzidos para 21 idiomas.
Mas seu sucesso nos setores de negócios e consultoria vai muito além disso. Além de sua carreira como palestrante, consultor e autor de best-sellers, ele fundou mais de 30 empresas:
Uma conversa com Hermann Scherer. Ele fala sobre seus segredos de sucesso e suas experiências com a KlickTipp.
Sr. Scherer, sua empresa tem sido campeã de crescimento nos últimos quatro anos consecutivos, de acordo com a Focus e a Statista, e agora está entre as 400 empresas de crescimento mais rápido da Europa. Como você faz isso?
Hermann Scherer: „Minha equipe e eu testamos bastante. Para todos os nossos testes, contratamos os especialistas mais qualificados que conseguimos encontrar. Mas o grande diferencial para nós foi claramente o nosso foco estratégico em geração de leads e marketing por e-mail. E – e isso também é verdade – a nossa intuição ao selecionar nossa ferramenta de marketing por e-mail. Se me permitem dizer, confiamos na KlickTipp , líder em inovação . Com essa estratégia e a KlickTipp como nossa ferramenta de newsletter, alcançamos um nível de lucratividade para nossas medidas de marketing que nunca imaginamos ser possível. Tivemos excelentes experiências com ela. Hoje, geramos incríveis 82% da nossa receita inicial com a KlickTipp. Este é certamente o nosso maior impulso de crescimento.“
O que torna o marketing por email tão importante para as empresas?
Hermann Scherer: „Nós, alemães, gostamos de acreditar que entregar qualidade de ponta é suficiente. No entanto, o crescimento real exige mais do que apenas alta qualidade do produto. Exige também alta qualidade de marketing. De que adianta ser bom se ninguém sabe? A chave para um marketing de sucesso sustentável é a apropriação do público-alvo. O valor dos seus próprios leads é amplamente subestimado. Na minha opinião, nada além de conversas pessoais é mais eficaz do que o marketing por e-mail. No entanto, conversas pessoais exigem muito trabalho e tempo. Graças ao marketing por e-mail, por outro lado, posso falar com um número ilimitado de clientes em potencial todos os dias. Isso significa que tenho escalabilidade, o pré-requisito para um crescimento real. É por isso que geramos a maior parte da nossa receita por meio do que costumava ser chamado de „lista de e-mails“ na época das ferramentas de marketing por e-mail baseadas em listas: nossos destinatários de e-mail.
Meu modelo de negócios é o de um especialista. Especialmente para este modelo de negócios, é cada vez mais crucial aumentar a própria visibilidade e se diferenciar claramente da concorrência. A expertise profissional é importante. Mas a expertise profissional por si só não é suficiente. Especialmente como um Especialista, você precisa se promover de forma eficaz hoje mesmo e destacar seus pontos fortes.
Especialistas, instrutores e coaches devem aproveitar as possibilidades da geração de leads e do marketing automatizado por e-mail. Essa é a única maneira de incorporar elementos escaláveis a esse modelo de negócios – e aqueles que não conseguem escalar sempre terão seu crescimento sufocado.
Construir confiança é o desafio central em uma era de sobrecarga de informações. Essa construção de confiança é especialmente importante para produtos e serviços de alto custo – alguns produtos em nossa empresa custam mais de € 30.000. E essa confiança tem sido construída pelos mesmos mecanismos desde tempos imemoriais: por meio da comunicação direta, honesta e contínua. No entanto, se você deseja crescer e se comunicar continuamente com milhares, em breve até dezenas de milhares de clientes em potencial e clientes, só poderá alcançar isso por meio do marketing por e-mail.
Você já respondeu à pergunta sobre o seu software de e-mail marketing. Mas por que o KlickTipp? Em que áreas você teve experiências positivas com o KlickTipp?
Hermann Scherer: „Temos altas exigências em relação ao nosso software de e-mail marketing. Minha equipe, então, realizou uma pesquisa de mercado e restringiu nossas opções. Em seguida, testamos as ferramentas de newsletter que estavam em nossa lista. Antes de tomar uma decisão final, queríamos adquirir nossa própria experiência com esses softwares de newsletter em nosso dia a dia. Rapidamente ficou claro: o KlickTipp era a única opção para nós – e não havia apenas um motivo, mas uma série de motivos: primeiro,
as opções engenhosas de segmentação. Graças à sua marcação exclusiva, o KlickTipp permite uma comunicação altamente relevante e personalizada. Essa relevância na comunicação é o pré-requisito básico para as taxas de compra extremamente altas que alcançamos. Além disso, uma abordagem tão precisa e diferenciada para segmentar grupos-alvo também cria significativamente mais oportunidades de upselling em toda a jornada do cliente do que com uma comunicação comparativamente irrelevante por meio de uma lógica de lista rígida.
Mas é claro que mesmo o melhor e-mail marketing é inútil se nossos e-mails não chegarem às caixas de entrada dos destinatários. Em nossos testes, o KlickTipp alcançou consistentemente as maiores taxas de entrega de e-mails.
Minha empresa e meu nome representam Marca pessoal de alto nível. É simplesmente impossível que nossos e-mails contenham mensagens como „Hermann Scherer na ferramenta de newsletter tal e tal“ ou que cada e-mail contenha um logotipo que não seja o meu. É por isso que os recursos de marca branca da KlickTipp são inestimáveis para nós. Eles conferem às nossas newsletters e e-mails de marketing uma aparência altamente profissional e, além de proteger nossa marca, também protegem nossa pontuação de remetente e, consequentemente, nossas altas taxas de entrega de e-mails. Com a KlickTipp, minha marca finalmente é a única que aparece em meus e-mails.
E se você precisar de aconselhamento ou suporte para implementação, a KlickTipp conta com a Rede de Consultores Certificados. Qualquer pessoa que cresça rapidamente precisa exatamente desse tipo de suporte competente, mais cedo ou mais tarde. Em uma época em que a competição por talentos está se tornando cada vez mais acirrada, esse acesso a um grupo de especialistas certificados que podem apoiar nossos clientes. Conheça a ferramenta de e-mail marketing KlickTipp de dentro para fora, o turbo na implementação de campanhas automatizadas.
Por último, mas não menos importante: a proteção de dados é uma questão de honra para nós. Quando se trata de proteção de dados e conformidade com o RGPD, a KlickTipp e seu responsável pela proteção de dados, o advogado Dr. Stephan Gärtner, de Berlim, são irrepreensíveis. A importância da proteção de dados e do serviço na KlickTipp é evidente no fato de que a KlickTipp processa dados pessoais exclusivamente dentro da UE. A KlickTipp oferece um contrato de processamento de dados totalmente desenvolvido, para que os clientes da KlickTipp não precisem pagar um advogado por isso. Acho simplesmente fantástico ter essas medidas que economizam trabalho e proteções legais sem ter que solicitá-las centenas de vezes.
Quem se beneficia mais com o KlickTipp?
Hermann Scherer: „O KlickTipp é o melhor software de e-mail marketing para especialistas que desejam divulgar seu conhecimento para um público amplo por meio de cursos digitais ou sessões de coaching. Com o KlickTipp, tenho o poder de alcançar meus clientes diretamente a qualquer momento – com o toque de um botão.
Na minha opinião, não há empresa que não se beneficie de se comunicar diretamente com seus clientes e clientes em potencial a qualquer momento. É por isso que o KlickTipp é uma ferramenta de e-mail marketing inestimável para empresas de todos os setores. Conheço empresas de SaaS (Software como Serviço) de grande sucesso, como a Digistore24, afiliados de ponta como Dawid Przybylski, além de advogados, consultores tributários e até mesmo agricultores que usam o KlickTipp com entusiasmo. Até mesmo funções de e-commerce podem ser facilmente implementadas graças à excelente integração com o Digistore24. De fato, graças às inúmeras conexões e interfaces sofisticadas, praticamente tudo pode ser resolvido e automatizado com o KlickTipp.“
Essa resposta nos leva à próxima pergunta: Você também teve experiências negativas com o KlickTipp? O que a ferramenta não consegue fazer?
Hermann Scherer: „Uma coisa que sentimos falta até agora é de um construtor de landing pages, ou seja, recursos para criar e otimizar landing pages rapidamente com o KlickTipp. Mas o KlickTipp agora está adicionando a isso – e, como sempre, com uma dose particularmente alta de expertise em conversão. Quando me perguntam o que o KlickTipp não consegue fazer, a cada dia que passa, eu apresento cada vez menos.“
Em relação aos preços: quanto custa o marketing por e-mail com a KlickTipp? Este canal de marketing é lucrativo?
Hermann Scherer: „Em relação à primeira parte da pergunta: os pacotes KlickTipp estão disponíveis a partir de 30 euros, o que equivale a aproximadamente um euro por dia. Usamos o pacote principal, é claro: o KlickTipp Enterprise. Não consigo nem dizer de cabeça quanto pagamos por ele. Mas isso é completamente irrelevante, porque recuperamos muitas vezes esses custos com ele. O marketing por e-mail inteligente com o KlickTipp disparou nosso ROAS (Retorno sobre Investimentos em Anúncios). O KlickTipp foi, portanto, o pilar decisivo para o nosso crescimento recorde. Não estou nem um pouco interessado nos preços do KlickTipp, porque eles sempre serão uma pequena fração do que ele gera.
Em relação à segunda parte da pergunta, se o canal de marketing é lucrativo: o marketing por e-mail com o KlickTipp não é apenas lucrativo, mas também torna todos os outros canais de marketing verdadeiramente lucrativos. É o Santo Graal da nossa empresa. Quem ainda gasta verbas publicitárias e espera que… A ideia de que um número suficiente de pessoas compre no primeiro contato com um anúncio não tem mais chance. Somente por meio da geração de leads direcionada… Para os usuários que não compram imediatamente após o primeiro contato, isso se torna realidade. Pouquíssimos canais de marketing podem ser utilizados com lucro hoje sem um funil de vendas downstream por meio da geração de leads e do marketing por e-mail. Portanto, minha recomendação clara: primeiro, esse funil de vendas é necessário. É somente porque temos um funil de vendas de marketing por e-mail que podemos investir € 45.000 em anúncios todos os meses. Fazemos isso exclusivamente para adquirir constantemente novos assinantes de e-mail. Não tentamos vender imediatamente após o primeiro contato. Porque muitos — e isso me parece um grande erro — tentam vender seus produtos diretamente com suas campanhas publicitárias. Isso resulta em duas coisas: eles não vendem nenhum produto, mas já gastaram seus orçamentos de publicidade. Então, deixe-me ser claro: se nossa casa pegar fogo, há apenas três coisas que eu salvaria: meus filhos, minha esposa e um pendrive com os dados dos destinatários do meu e-mail.
Porque um funil de vendas de marketing por e-mail é, acima de tudo, uma declaração de independência. Imagine só: você conquista todos os seus novos clientes por meio de anúncios do Facebook e, de repente, sua conta do Facebook é suspensa. Aí, você está perdido. Ou a mesma coisa acontece com o Google — orgânico ou por meio de anúncios: se o Google mudar seu algoritmo, você também estará perdido.
Portanto, o e-mail marketing precisa estar certo em primeiro lugar – e, para nós, simplesmente não há alternativa ao KlickTipp. Esta é a primeira tarefa do marketing de crescimento. Todo o resto – por mais moderno e badalado que seja – vem depois, se é que vem. E-mail primeiro. Ponto final.